ESF - Empreendedor Sem Fronteiras es una empresa que ofrece cursos en inglés para adultos de Brasil. Los cursos se llevan a cabo según una metodología especial dirigida a la mejora rápida y fácil de las habilidades de pronunciación y expresión oral.
ESF usan una variedad de materiales de aprendizaje y contenido. Para lograr mejores los resultados, buscaron una solución para las sesiones en línea con una conexión viva entre el profesor y el alumno. La mayoría de sus clientes son trabajadores, de unos 30 años, con familias y con un estilo de vida dinámico. Por eso ESF decidieron ofrecer lecciones en línea como una solución flexible y que ahorra tiempo..
La compañía ha probado varias plataformas de aprendizaje en tiempo real antes de encontrar todo lo necesario en VEDAMO: un rico conjunto de herramientas intuitivas y una excelente atención al cliente a bajo costo.
Actualmente, ESF utiliza el aula virtual para realizar sesiones en línea con una conexión en vivo entre los alumnos. Durante las sesiones, los alumnos tienen la oportunidad de practicar su inglés conversacional en diálogos entre ellos. Siempre hay un profesor de inglés, llamado "Moderador", que guía y facilita la interacción. El moderador puede controlar la audio conexión de todos los participantes y en caso de necesidad de apagar inmediatamente el micrófono de alguien si hay ruidos secundarios que distraen o se comporta irrespetuosamente. En caso de necesidad, el moderador puede separar un participante del grupo enviándolo a un espacio de trabajo individual y llevando una conversación personal con él sin alterar el trabajo de los demás.
Dado que ESF está utilizando el aula virtual VEDAMO, ha podido mejorar la calidad de sus cursos, lograr una mayor satisfacción de sus clientes, aumentar las ventas y reducir el número de los que hayan cancelado su suscripción.
