Términos y condiciones generales

Última actualización el 21.06.2017

 

Contenido

I. Definiciones

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  1. Los términos utilizados en estos Términos y condiciones generales tendrán el siguiente significado a menos que se indique expresamente lo contrario:
    1. Proveedor – “Vedamo” EAD, sociedad anónima, constituida y vigente según las leyes de la República de Bulgaria, debidamente registrada en el Registro Mercantil de la Agencia de Inscripciones, EIK 201907369, con sede y dirección de gestión: ciudad de Sofía 1504, c/ul. Shipka ? 36, representada por señor Mihail Balikov, Director Ejecutivo.
    2. Cliente – una persona física o una organización que desea utilizar VEDAMO, cuya identificación está detalladamente individualizada en el contrato individual celebrado entre el Proveedor y el Cliente.
    3. Usuario – una persona física que es el usuario final al quien el Cliente ha proporcionado una cuenta de usuario.
    4. VEDAMO – „VEDAMO” es un sistema basado a los servicios en línea, desarrollado por el Proveedor para educación a distancia y comunicaciones en tiempo real
    5. Aula virtual – entorno operativo virtual creado por la cuenta de un usuario.
    6. Servicio o los Servicios – el derecho de uso concedido en virtud del contrato individual celebrado entre el Proveedor y el Cliente VEDAMO, que incluye el mantenimiento, la formación e informes para el uso de VEDAMO bajo unas condiciones determinadas en el contrato individual.
    7. Cuenta de usuario – nnombre y contraseña de usuario, mediante que un Usuario en particular realiza su acceso a los Servicios
    8. Política de requisitos técnicos y soporte (Anexo 2) – descripción de los requisitos, las instrucciones y los estándares aplicables con el fin de proporcionar el funcionamiento correcto de los servicios y las medidas que el Cliente y el Proveedor pueden emprender para resolver un problema.
    9. Parte o Partes – El Proveedor y el Cliente.

II. Aplicación de los Términos y condiciones generales

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  1. Estos Términos y condiciones generales rigen las relaciones entre el Proveedor y sus Clientes en cuanto el derecho de uso del sistema basado en web concedido por parte del ProveedorVEDAMO, el mantenimiento técnico y la formación, realizados por el Proveedor
  2. El derecho de uso del sistema basado en webVEDAMO está concedido por el Proveedor al Cliente a base de contrato individual por escrito. Para los asuntos no resueltos en el Contrato individual, se aplicarán las disposiciones pertinentes de los Términos y condiciones generales.
  3. Los Términos y condiciones generales son una parte integral del Contrato individual entre el Proveedor y el Cliente y tienen carácter obligatorio para ambos.
  4. En caso de discrepancia entre los Términos y condiciones generales y el Contrato individual, se aplicarán las disposiciones del Contrato individual.

III. Concesión de derecho de uso

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  1. El Proveedor proporciona al Cliente, a cambio de pago de una tarifa de suscripción, el derecho de usar el sistema basado en web del Proveedor – VEDAMO. El acceso a los Servicios se realizará de la manera especificada en el Contrato individual.
  2. La tarifa de suscripción acordada entre el Proveedor y el Cliente incluye la provisión por parte del Proveedor de mantenimiento técnico, formación e informes sobre el uso de VEDAMO según lo acordado entre las Partes en el Contrato individual.

IV. Cuenta de usuario

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  1. Para proporcionar acceso a los Servicios, las Partes realizarán las acciones siguientes:
    • El Cliente se registra en el sitio web del Proveedor proporcionando su nombre, dirección de registro, el nombre del representante y un correo electrónico válido de correspondencia (e-mail).
    • El Proveedor proporciona al Cliente la oportunidad de crear cuentas de usuarios.
    • El Proveedor se reserva el derecho de solicitar información adicional sobre el Cliente antes de proporcionarle acceso a los Servicios.

V. Soporte técnico

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  1. El Proveedor proporcionará al Cliente soporte técnico según la Política de requisitos técnicos y soporte y así mismo su colaboración en casos particulares.

VI. Formación

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  1. El Proveedor mantiene una base de materiales explicativos (knowledge base), accesibles para el Cliente. El contenido específico y el volumen de la formación que el Proveedor puede proporcionar están determinados en el Contrato individual celebrado entre las Partes.

VII. Modificaciones en VEDAMO

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  1. El Proveedor puede en cualquier momento actualizar y optimizar las funcionalidades técnicas, existentes al momento de firmar el contrato, de VEDAMO (update) o crear funcionalidades nuevas (add-on). Las funcionalidades actualizadas serán proporcionadas al Cliente sin tarifas adicionales. Las funcionalidades nuevas serán proporcionadas al Cliente a cambio de pago de tarifas adicionales que se acordarán entre el Proveedor y el Cliente en el Contrato individual entre ellos.

VIII. Plazos, precios y método de pago

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  1. El Contrato individual entre el Proveedor y el Cliente determinará el plazo y la fecha de su entrada en vigor.
  2. Para que pueda utilizar los Servicios el Cliente debe pagar de antemano al Proveedor una tarifa de suscripción, determinada en el Contrato individual entre el Proveedor y el Cliente. Después de que el pago esté realizado, el Proveedor proporcionará acceso a los Servicios para el período pagado con anticipación por el Cliente.
  3. El pago de la tarifa de suscripción se realiza según las formas provistas por el Proveedor y disponibles de ser elegidas por parte del Cliente.
  4. Pagos demorados:
    • En caso de pago demorado de la tarifa de suscripción por parte del Cliente con más de 3 (tres) días, el acceso a los Servicios se bloqueará automáticamente hasta que el pago sea realizado.
    • Si la demora en el pago de la tarifa de suscripción por parte del Cliente dure más de 15 (quince) días, el Proveedor tendrá el derecho de rescindir inmediatamente el contrato.

IX. Período gratis

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  1. 1. Las partes pueden acordar un período gratis para el uso de los Servicios, que se especificará en el Contrato individual.
  1. El Cliente está obligado a pagar la tarifa de suscripción estipulada en el Contrato individual.
  2. El Cliente se compromete a facilitar todas las condiciones técnicas necesarias para el uso exitoso de los Servicios con el fin de cumplir con los requisitos del Proveedor especificados en la Política de requisitos técnicos y soporte.
  3. El Cliente garantiza que el software utilizado por él tiene licencia de conformidad con la ley aplicable.
  4. El Cliente se compromete a utilizar los Servicios personalmente o a través de los usuarios finales a los que haya proporcionado cuentas de usuario para los fines de sus actividades. El Cliente o los usuarios a quienes él haya proporcionado Cuentas de usuario no tendrán derecho de conceder a terceros sus derechos de uso de los Servicios.
  5. El Usuario se compromete a no utilizar los Servicios para intercambiar y transferir virus, archivos, documentos y otra información que viole o infrinja las leyes aplicables, los derechos de propiedad intelectual, la ética y la buena moral.
  6. El Cliente se compromete a cumplir con todas las cláusulas del Contrato individual entre él y el Proveedor, los presentes Términos y condiciones generales y todas las disposiciones de la legislación aplicable y a garantizar su cumplimiento por parte de todos los Usuarios a que había proporcionado Cuentas de usuario para acceder a los Servicios.

XI. Derechos y obligaciones del Proveedor

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  1. El Proveedor se compromete a mantener el sistema basado en web VEDAMOen plena funcionalidad y que su actividad cumpla con todos los requisitos de la legislación aplicable.
  2. El Proveedor no es responsable de:
    • cualquier problema y/o interrupción en el funcionamiento de VEDAMO por razones fuera de su control.
    • el funcionamiento de VEDAMO, si el Cliente no ha cumplido con los requisitos técnicos para la instalación y operación de los sistemas informáticos o los requisitos establecidos en la Política de requisitos técnicos y soporte del Proveedor.
    • la accesibilidad, el contenido, la veracidad o seguridad de sitios web externos u otras fuentes de información.
    • actos, negligencia u omisiones de terceros, incluidos, entre otros: proveedores de servicios de telecomunicaciones, informática o internet, subcontratistas, o por errores u omisiones de sus equipos, aparatos o sistemas.
  3. Sin perjuicio de lo anterior, en cualquier caso, la responsabilidad del Proveedor ante el Cliente o terceros por pérdidas, daños, gastos o costes por cualquier motivo y con independencia de la forma de la acción legal realizada; ya sea responsabilidad contractual o extracontractual, en caso de negligencia o no, no puede exceder el valor de una tarifa de suscripción mensual.

XII. Confidencialidad

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  1. El Proveedor, el Cliente y los Usuarios a los que el Cliente había proporcionado Cuentas de usuario están obligados a considerar toda la información intercambiada entre ellos en relación con el contrato entre el Proveedor y el Cliente, confidencial y de manejarla de buena fe, siendo las partes obligadas a conservarla confidencialmente y comprometerse a abstenerse de actos que puedan vulnerar o dañar su reputación e intereses. El Cliente se compromete a garantizar el cumplimiento de esta obligación por parte de los Usuarios a que había proporcionado Cuentas de usuario.

XIII. Protección de los datos personales

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  1. Al firmar el Contrato individual, el Cliente da su consentimiento explícito al Proveedor para manejar todos los datos o información, incluidos los datos personales proporcionados por el Cliente, de la manera que considere necesaria a los fines de prestar los Servicios y supervisar la ejecución del contrato.
  2. El Cliente y el Proveedor se comprometen y garantizan que todos los datos personales del Cliente o de terceros que realicen educación a través de VEDAMO se procesarán, en la medida necesaria para proporcionar los Servicios y realizar la educación en línea, de acuerdo con los requisitos de la Ley de Protección de Datos Personales y todas las demás disposiciones de la legislación aplicable. El Cliente se compromete a proporcionar el consentimiento explícito de los participantes en las sesiones en este sentido. El Cliente se compromete a proporcionar la garantía expresa acerca esto dada por escrito por parte de los Usuarios, a quienes proporcionará, en virtud de estos Términos y condiciones generales y el Contrato individual, Cuentas de usuario.
  3. Al firmar el Contrato individual, el Cliente acepta las sesiones educativas realizadas a través de VEDAMO que sean grabadas por el Proveedor y se compromete a garantizar el consentimiento explícito en este sentido de los participantes en las sesiones. En caso de solicitud razonable por parte del Cliente, el Proveedor puede proporcionar las grabaciones realizadas para ayudar al Cliente en el curso de su actividad. El Proveedor se reserva el derecho de negarse a proporcionar las video grabaciones realizadas.

XIV. Información intercambiada a través de VEDAMO

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  1. El Cliente se compromete a cumplir con todos los requisitos legales relacionados con la información provista e intercambiada por él a través del sistema VEDAMO. En particular, está prohibido intercambiar cualquier información de naturaleza racista o pornográfica o que contenga discursos de odio o de cualquier otra naturaleza contradictoria a la legislación aplicable, la moral o las buenas costumbres. El Cliente se compromete a proporcionar la garantía expresa acerca esto dada por escrito por parte de los Usuarios, a quienes proporcionará, en virtud de estos Términos y condiciones generales y el Contrato individual, Cuentas de usuario.
  2. corregir infracciones:
    • El Proveedor no es responsable del contenido de la información publicada por el Cliente o los Usuarios en el sistema VEDAMO. En caso de incumplimiento por parte del Cliente o Usuario de su obligación según el párrafo anterior, el Proveedor puede bloquear inmediatamente el acceso a la Cuenta de usuario hasta que la infracción no sea corregida.
    • Si el Cliente no corrige la infracción dentro de 5 (cinco) días, y en el caso de infracción repetida desde la misma cuenta de usuario, el Proveedor tendrá el derecho a rescindir inmediatamente el contrato.

XV. Protección de la propiedad intelectual

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  1. Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, derechos de marcas comerciales, derechos de autor, bases de datos, etc.) sobre VEDAMO y sus elementos principales (incluidos, entre otros, software, documentación, diseño, códigos de licencia, archivos de licencia y otros materiales, incluidos cualquier actualización, corrección, decisión tomadas en el curso del trabajo) o contenido, o vinculados con el  sitio web del Proveedor y los Servicios son propiedad exclusiva del Proveedor.
  2. El Cliente se compromete a abstenerse de cualquier acto de reproducción, modificación, adaptación, distribución, publicación, transmisión (por medios electrónicos o de otro tipo), presentación, transferencia a un servidor, emisión por radio, publicación de cualquier material de sitios web del Proveedor y/o relacionados con el programa VEDAMO, incluidos textos, gráficos, compilaciones, programas de computadora, códigos y/o software de cualquier manera y en cualquier forma sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.
  3. El Cliente no tiene derecho, sin el consentimiento explícito del Proveedor, de utilizar y/o proporcionar a terceros los archivos de texto o operativos de los productos sujetos a estos Términos y condiciones generales y el Contrato individual con el propósito de desarrollar software o actividad comercial, ni realizar ningún tipo de otras acciones con que pueda violar o ayudar a violar el derecho de propiedad intelectual del Proveedor.
  4. El Proveedor reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido creado por el Cliente o terceros, intercambiado y grabado a través de VEDAMO, son en posesión de los respectivos autores y titulares de acuerdo con la legislación aplicable.
  5. Con el consentimiento expreso por escrito del Cliente, proporcionado en el Contrato individual entre las Partes, el Proveedor recibirá el derecho de utilizar el contenido intercambiado y grabado a través de VEDAMO, únicamente para sus propósitos internos y presentaciones, sin ningún perjuicio de los derechos de propiedad intelectual del Cliente o de terceros, y cumpliendo con todas las disposiciones de la legislación aplicable.

XVI. Suspensión de los Servicios

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  1. La suspensión de los Servicios proporcionados se realizará mediante la cancelación del acceso a las Cuentas de usuario proporcionadas al Cliente:
    • mediante la terminación y rescisión del contrato;
    • en caso de incumplimiento importante o sistemático de las obligaciones contractuales por parte del Cliente;
    • en otros casos, definidos en el Contrato.

XVII. Terminación y rescisión del contrato

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  1. Este Contrato se terminará en los casos siguientes:
    • automáticamente, al vencimiento del contrato si no ha sido debidamente renovado;
    • si cualquiera de las partes del Contrato es declarada insolvente o se inician procedimientos de quiebra;
    • en otros casos, definidos en el Contrato o la legislación aplicable.
  2. El contrato puede ser rescindido por la parte cumplidora en caso de incumplimiento culpable por la otra parte de las obligaciones definidas en este contrato. La parte cumplidora debe notificar a la incumplidora acerca la rescisión del contrato mediante una notificación por escrito donde debe indicar el motivo de la rescisión.

XVIII. Disposiciones generales

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    Estos Términos y condiciones generales y el Contrato individual entre las Partes se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Bulgaria.
  1. Todas las disputas relacionadas con el Contrato entre el Proveedor y el Cliente y estos Términos y condiciones generales, incluida su existencia, interpretación, validez o terminación, en caso de que no se resuelvan mediante negociaciones entre las Partes, serán resueltas por el tribunal búlgaro competente de Sofía.
  2. Correspondencia:
    • Las partes se comprometen a realizar toda la comunicación por escrito, a las direcciones especificadas en el Contrato individual.
    • Cada parte será debidamente informada por escrito por la otra de cualquier cambio en las circunstancias anteriores. La falta de dicha notificación exime a la parte de responsabilidad en caso de envío incorrecto de los mensajes en virtud de estos Términos y condiciones generales y del Contrato individual.
  3. Cambios y adiciones a estos Términos y condiciones generales se pueden hacer unilateralmente por el Proveedor. El Proveedor se compromete a notificar al Cliente sobre los cambios realizados. Los cambios tendrán efecto y serán vinculantes para el Cliente si éste no presenta su oposición expresa dentro de un plazo de 5 (cinco) días hábiles.

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