الأحكام والشروط العامة

1. ما لم يذكر صراحة على خلاف ذلك في هذا المستند، يتم تعريف المصطلحات المستخدمة ضمن الشروط والأحكام العامة الحالية لاتفاقية البرمجيات كخدمة كما يلي:
   مقدم الخدمة– "فيدامو" شركة مساهمة تقوم بأعمالها وفقا لما ينص عليه قوانين جمهورية بلغاريا، وهي شركة مسجلة في السجل التجاري لوكالة التسجيل تحت كود التعريف الموحد 201907369، ومقرها وعنوان إدارتها في مدينة صوفيا 1504، شارع شيبكا 36، يمثلها مديرها التنفيذي السيد ميخائيل باليكوف. li>
   1. العميل– يمكن أن تكون أية شخصية طبيعية أو اعتبارية تريد استخدام فيدامو وقد أدخل تفاصيل هويته في طلب الشراء الفردي للوصول إلى خدمة فيدامو. li> المستخدم– يمكن أن يكون شخصية طبيعية – وهو مستخدم نهائي وفر له العميل حساب مستخدم.
   حساب المستخدم– الاسم وكلمة المرور المستخدمان للوصول إلى الخدمة. الخدمة– الوصول عبر الإنترنت إلى منصة التعلم الإلكترونية فيدامو القائمة على السحابة والحق في استخدام فيدامو خلال مدة الاشتراك. ويمكن العثور على وصف مفصل لمنصة التعلم الإلكترونية فيدامو من هنا أمر الشراء – كل أمر شراء فردي قام به العميل للحصول على الخدمة ولإبرام الاتفاقية مع مقدم الخدمة. فيدامو– "فيدامو" هو نظام قائم على شبكة الإنترنت يستخدم للتعلم عن بعد والاتصال في الوقت الفعلي لقد وضعه مقدم الخدمة. غرفة الدراسة الظاهرية– مساحة عمل افتراضية تم إنشاؤها من خلال حساب المستخدم. مدة الاشتراك – فترة الاشتراك المدفوعة مسبقا لتوفير الخدمة. المتطلبات الفنية وسياسة الدعم التقني (التي يتم تقديمها للعميل بعد إكمال عملية الاشتراك في الخدمة)– هناك وصف المتطلبات الفنية والمبادئ التوجيهية والمعايير المطبقة من أجل ضمان سير العمل السليم للخدمة والتدابير التي يتخذها كل من العميل ومقدم الخدمة لحل أية مشكلة قد تنشأ. الطرف أو الطرفين– مقدم الخدمة والعميل.

ثانيا - .قابلية الشروط والأحكام العامة للتطبيق

1. تنظم الشروط والأحكام العامة التالية لاتفاقية البرمجيات كخدمة العلاقة بين مقدم الخدمة وعملائه فيما يخص الوصول إلى منصة التعلم الإلكترونية فيدامو القائمة على السحابة والحق في استخدام نظام فيدامو القائم على شبكة الإنترنت الذي منحه مقدم الخدمة للعميل.
2. يمنح مقدم الخدمة العميل الحق في استخدام نظام فيدامو القائم على شبكة الإنترنت على أساس أمر لشراء الاشتراك في الخدمة قام العميل بالموافقة عليه عبر الإنترنت.
3. تمثل الشروط والأحكام العامة لاتفاقية البرمجيات كخدمة موافقة كل من مقدم الخدمة والعميل على الدخول في علاقة تعاقدية وتكون ملزمة لكلا الطرفين.
4. تعتبر اتفاقية البرمجيات كخدمة مبرمة مع الاتخاذ المتزامن للإجراءات التالية:
   1. تقديم تفاصيل الأمر – تحديد الخدمة، وفترة الاشتراك، وخيارات الدعم التقني وأسلوب الدفع;
   2. موافقة العميل على الشروط والأحكام الحالية لاتفاقية البرمجيات كخدمة;
   3. تسديد العميل لسعر أمر شراء الاشتراك في الخدمة المبين في المادة الرابعة فقرة 1;
   4. الموافقة والتأكيد على التفاصيل المحددة في الأمر من قبل مقدم الخدمة والمبينة في فاتورة تم إصدارها في الصيغة الإلكترونية وفقا للتشريعات المعمول بها.
5. يحق لمقدم الخدمة تعديل الشروط والأحكام العامة لاتفاقية البرمجيات كخدمة الحالية بناءً على تقديره. بموجب ذلك وفيما يخص الاتفاقيات السارية المفعول يتعهد مقدم الخدمة بإخطار العميل في غضون 7 (سبعة) أيام من يوم دخولها سير التنفيذ. وتصبح تعديلات الاتفاقية سارية المفعول وملزمة للعميل إلا إذا ما قام الأخير بالاعتراض عليها صراحةً خلال 5 (خمسة) أيام عمل من إخطاره بها

III.منح حق الاستخدام (الترخيص)

1. يمنح مقدم الخدمة العميل الحق في استخدام نظام فيدامو القائم على شبكة الإنترنت لفترة الاشتراك منذ لحظة إبرام اتفاقية البرمجيات كخدمة وتسديد الرسم المستحق الدفع من قبل العميل.
2. يتم تحديد الرسم المستحق لفترة الاشتراك المتفق عليها بين مقدم الخدمة والعميل على أساس أمر العميل الخاص بشراء الاشتراك في الخدمة.

IV.رابعا - حساب مستخدم

1. من أجل توفير الوصول إلى الخدمة، يتعين على الطرفين اتخاذ الإجراءات التالية:
   1. إبرام اتفاقية البرمجيات كخدمة بين العميل ومقدم الخدمة.
   2. يقوم مقدم الخدمة بتمكين العميل من إنشاء حسابات مستخدم.
   3. حيث يحتفظ مقدم الخدمة لنفسه بالحق في طلب معلومات إضافية تخص العميل قبل منحه الحق في الوصول إلى الخدمة.

خامسا - الدعم التقني

1. يتعهد مقدم الخدمة بتوفير الدعم التقني للعميل حسب خيارات الدعم التقني المختارة في الأمر ووفقا للمتطلبات الفنية وسياسة الدعم التقني.

VI.سادسا - التدريب

1. يدعم مقدم الخدمة قاعدة بيانات للمواد التفسيرية (قاعدة معارف) تكون متاحة للعميل. ويتوقف محتوى وحجم التدريب المقدم من قبل مقدم الخدمة على خيارات الدعم التقني المحددة في أمر الشراء.

VII. التعديلات في فيدامو

1. يحق لمقدم الخدمة أن يقوم في أي وقت بتحديث وترقية الوظائف التقنية لفيدامو إلى غير ما كانت عليه وقتَ إبرام اتفاقية البرمجيات كخدمة (تحديث)، أو إنشاء وظائف جديدة (مكون إضافي). ويتم توفير الوظائف المحدثة للعميل من دون دفع أية رسوم إضافية. أما الوظائف الجديدة فيتم توفيرها للعميل مقابل رسوم إضافية متفق عليها بين مقدم الخدمة والعميل في وثيقة منفصلة وبشكل خطي.

ثامنا - مدة الاشتراك والأسعار وأسلوب الدفع

1. يتم تحديد تاريخ بدء نفاذ اتفاقية البرمجيات كخدمة ومدة سريانها بناءً على تأكيد مقدم الخدمة على إتمام عملية دفع رسم أمر الشراء.
2. يتوقف أسلوب دفع الخدمة على التفاصيل المحددة في أمر الشراء الفردي.
3. ويتم تمديد فترة الاشتراك تلقائيا بعد انتهائها بنفس الفترة التي تم اختيارها سابقا إلا إذا ما قام العميل بتقديم طلب إنهاء الاشتراك صراحةً خلال خمسة (5) أيام من انتهاء فترة الاشتراك.
4. يتم دفع رسم الاشتراك بأي من الأساليب التي أشار إليها مقدم الخدمة وأختارها العميل في أمر الشراء.
5. يصرح مقدم الخدمة بأنه ليس جهة في معالجة تحويل الدفع وبأنه لا يقوم بتخزين أية تفاصيل خاصة بمعالجة تحويل دفع العميل.

تاسعا - حقوق والتزامات العميل

1. يتعهد العميل بدفع رسم الاشتراك المتفق عليها في أمر الشراء.
2. يتعهد العميل بوضع شروط وأحكام لمستخدميه اعتمادا على ملفاتهم الشخصية. أما في حالة وجود متطلبات قانونية أخرى (مثل تصريح موافقة الوالدين في حالة القاصرين) فإنه يجب على العميل الإجراءات الإدارية اللازمة لوصول مستخدميه إلى منصة فيدامو حيث يتعهد العميل بتنفيذ جميع التدابير اللازمة من أجل مراعاة التشريعات المعمول بها.
3. يتعهد العميل بالتأكد من تلبية جميع المتطلبات الفنية لاستخدام الخدمة بنجاح والوفاء بما حدده مقدم الخدمة ضمن المتطلبات الفنية وسياسة الدعم التقني.
4. يضمن العميل بأنه يستخدم البرامج المرخصة ولا يخالف ما ينص عليه القانون المعمول به في هذا الخصوص.
5. يلتزم العميل باستخدام الخدمة شخصيا أو بواسطة مستخدمين نهائيين لقد وفر لهم العميل حسابات مستخدم لغرض أنشطته. لا يسمح للعميل أو لمستخدميه الذين وفر لهم العميل حسابات مستخدم بنقل الحق في استخدام الخدمة إلى أطراف ثالثة.
6. يصرح العميل بأنه أثناء استخدامه لفيدامو يوافق على عدم الانتهاك أو مخالفة حقوق طرف ثالث في مواد من أي نوع قام مستخدموه ببعثها أو تبادلها أو مشاركتها من خلال حسابه أو نشرته عن طريق أو بفضل الخدمة بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والخصوصية والعلنية أو غيرها من الحقوق الذاتية أو الملكية؛ وبأنه لن تحتوي مساحته الويب على مواد تشهيرية أو مسيئة للسمعة أو على مواد غير شرعية من أي نوع.
7. يصرح العميل ويوافق على أن مستخدميه لن يستخدموا الخدمة من أجل:
   1. إجراء الاتصالات غير الشرعية أو ذات الطابع التشهيري أو المسيء أو الفاحش أو التمييزي أو المنتهك لحقوق الخصوصية أو العلنية أو المتصف بالكراهية أو العنصرية أو العرقية أو القيام بنشر محتوى من هذا النوع.
   2. القيام بالرفع أو النشر أو الإرسال عبر البريد الإلكتروني أو البعث أو التوفير لأي مواد إعلانية وترويجية غير ملتمسة مثل "junk mail" الرسائل غير المرغوب فيها أو "spam" البريد غير الهام أو "chain letters" الرسائل التسلسلية " schemes" رسائل المخططات الهرمية أو أي نوع آخر من الالتماس.
   3. القيام بالحصاد أو جمع عناوين البريد الإلكتروني أو معلومات اتصال أخرى لمستخدمي الخدمة عن طريق البريد الإلكتروني أو غيره من وسائل الاتصال الإلكترونية لأغراض إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ملتمسة أو مرغوب فيها؛
   4. استخدام الخدمة بأي طريقة غير شرعية أو بأي طريقة أخرى من شأنها الإتلاف أو التعطيل أو التثقيل أو تضعيف الخدمة أو مقدمها؛
   5. القيام بالادعاء كذباً أو انتحال الهوية أو إساءة تمثيل هوية مستخدم على نحو آخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر من خلال استخدام اسم مستعار أو القيام بالرفع أو النشر أو البعث أو المشاركة أو التخزين أو التوفير أو الإتاحة على منصة فيدامو بأية طريقة أخرى لمعلومات شخصية خاصة بأي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عناوين المنزل وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الضمان الاجتماعي وأرقام بطاقات الائتمان.
   6. القيام بالرفع أو النشر أو البعث أو المشاركة أو الإتاحة لأية مواد تحتوي على فيروسات أو أكواد برمجية أخرى أو ملفات أو برامج حاسوبية تهدف إلى مقاطعة أو تدمير أو تقييد وظائف أية برامج حاسوبية أو أجهزة أو معدات اتصالية أو من شأنها تخويف أو مضايقة شخص آخر؛
   7. النشر أو التعديل أو التوزيع أو النسخ بأي شكل من الأشكال لأية مواد محمية بحقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو معلومات حيز الملكية من نوع آخر والتي تخص الآخرين من دون سابق الموافقة الصريحة من قبل مالك هذه الحقوق.
8. يعترف العميل بالطابع العالمي للإنترنت ويلتزم باتباع جميع التشريعات المحلية السارية المفعول بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التوجيهات المتعلقة بسلوك مستعملي الإنترنت ونشر المحتوى المقبول. بالتحديد، يوافق العميل على استيفائه لجميع التشريعات حيز التنفيذ ذات الصلة بنشر المعلومات.
9. يلتزم العميل باستيفائه لما ورد في الشروط والأحكام العامة لاتفاقية البرمجيات كخدمة وكذلك بما تنص عليه التشريعات المعنية المعمول بها، كما ويتعهد بضمان استيفاء الشروط والأحكام المذكور أعلاه من قبل جميع مستخدميه الذين وفر لهم حسابات مستخدم للوصول إلى الخدمة.
10. في حالة نشوء أي دعاوى من قبل أطراف ثالثة في حق مقدم الخدمة بسبب تصرفات العميل أو مستخدميه، فيلتزم العميل بتغطية جميع التكاليف القانونية والإدارية وغيرها من التكاليف المترتبة عن هذه الدعاوى.
11. في حالة تقصير العميل أو مستخدميه عن استيفاء الأحكام السابق ذكرها، يحق لمقدم الخدمة أن يقوم بفسخ الاتفاقية دون إشعار مسبق.