Общи условия

Последно обновяване на 21.06.2017

 

Съдържание

I. Дефиниции

нагоре
  1. Термините, използвани в настоящите Общи условия, ще имат следното значение, освен ако в тях изрично не е посочено друго:
    1. Доставчик – “Ведамо” ЕАД, акционерно дружество, създадено и съществуващо според законите на Република България, надлежно регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията, ЕИК 201907369, със седалище и адрес на управление: гр. София 1504, ул. Шипка № 36, представлявано от г-н Михаил Баликов, изпълнителен директор.
    2. Клиент – физическо лице или организация, желаещи да използват VEDAMO, подробно индивидуализирани в индивидуалния договор, сключен между Доставчика и Клиента.
    3. Потребител – физическо лице краен потребител, на което Клиентът е предоставил потребителски акаунт.
    4. VEDAMO – „VEDAMO” е разработена от Доставчика онлайн базирана система за дистанционно обучение и комуникация в реално време
    5. Виртуална стая – работна виртуална среда, която е създадена от един потребителски акаунт.
    6. Услуга или Услугата – предоставеното по силата на индивидуалния договор между Доставчика и Клиента право на ползване на VEDAMO, включващо поддръжка, обучение и справки за потреблението на VEDAMO при условия, определени в индивидуалния договор.
    7. Потребителски акаунт – потребителско име и парола, чрез които даден Потребител осъществява достъп до Услугата
    8. Политика за техническите изисквания и поддръжка (Анекс 2) – описание на изискванията, указанията и стандартите, които се прилагат с цел правилното функциониране на услугата и мерките, които Клиентът и Доставчикът могат да предприемат, за да разрешат възникнал проблем.
    9. Страна или Страни – Доставчикът и Клиентът.

II. Приложимост на общите условия

нагоре
  1. С настоящите Общи условия се уреждат взаимоотношенията между Доставчика и неговите Клиенти във връзка с предоставянето от Доставчика на Клиента на право да използва уеб-базираната система VEDAMO, техническата поддръжка и обучението, осъществявани от Доставчика.
  2. Правото на ползване на уеб-базираната система VEDAMO се предоставя от Доставчика на Клиента въз основа на индивидуален договор в писмена форма. За неуредените в индивидуалния договор случаи се прилагат съответните разпоредби на Общите условия.
  3. Общите условия са неразделна част от индивидуалния договор между Доставчика и Клиента и имат задължителна сила за тях.
  4. В случай на противоречие между Общите условия и индивидуалния договор, ще се прилагат разпоредбите на индивидуалния договор.

III. Предоставяне право на ползване

нагоре
  1. Доставчикът предоставя на Клиента срещу предплащане на абонаментна такса право да използва уеб-базираната система на Доставчика – VEDAMO. Достъпът до Услугата се осъществява по начин, уговорен в индивидуалния договор.
  2. Абонаментната такса, уговорена между Доставчика и Клиента, включва предоставянето от страна на Доставчика на техническа поддръжка, обучение и предоставяне на справки за потреблението на VEDAMO в съответствие с уговореното в индивидуалния договор между Страните.

IV. Потребителски акаунт

нагоре
  1. За предоставяне на достъп до Услугата, Страните извършват следните действия:
    • Клиентът се регистрира на уеб-страницата на Доставчика, като предоставя наименование, адрес на регистрация, име на представляващия и валидна електронна поща за кореспонденция (e-mail).
    • Доставчикът предоставя на Клиента възможността да създава потребителски акаунти.
    • Доставчикът си запазва правото да поиска допълнителна информация за Клиента преди да предостави достъп до Услугата.

V. Техническа поддръжка

нагоре
  1. Доставчикът предоставя на Клиента техническа поддръжка съгласно Политиката за технически изисквания и поддръжка, както и съдействие при конкретни случаи.

VI. Обучение

нагоре
  1. Доставчикът поддържа база от разяснителни материали (knowledge base), достъпни за Клиента. Конкретното съдържание и обем на обучението, което Доставчикът може да предостави, се уговаря между Страните в индивидуалния договор, който се сключва между тях.

VII. Модификации във VEDAMO

нагоре
  1. Доставчикът може по всяко време да обновява и оптимизира наличните към момента на подписване на договора технически функционалности на VEDAMO (update) или да създава нови функционалности (add-on). Обновените функционалности ще бъдат предоставяне на Клиента без заплащане на допълнителни такси. Нови функционалности ще бъдат предоставяни на Клиента срещу заплащане на допълнителни такси, които ще бъдат уговорени между Доставчика и Клиента в индивидуалния договор между тях.

VIII. Срокове, цени и начин на плащане

нагоре
  1. В индивидуалния договор между Доставчика и Клиента се определят неговият срок и датата на влизането му в сила.
  2. За ползването на Услугата Клиентът заплаща авансово абонаментна такса на Доставчика, която се определя в индивидуалния договор между Доставчика и Клиента. След извършване на плащането, Доставчикът предоставя достъп до Услугата за периода, предплатен от Клиента.
  3. Плащането на абонаментната такса се извършва по начини, осигурени от Доставчика и достъпни за избор от страна на Клиента.
  4. Забавата за плащане:
    • В случай на забава на плащане на абонаментната такса от страна на Клиента за повече от 3 (три) дни, достъпът до Услугата се блокира автоматично до осъществяване на плащане.
    • В случай, че забавата за плащане на абонаментната такса от Клиента продължи повече от 15 (петнадесет) дни, Доставчикът има право незабавно да развали договора.

IX. Гратисен период

нагоре
  1. 1. Страните могат да договорят гратисен период за ползване на Услугата, който ще бъде определен в индивидуалния договор.
  1. Клиентът се задължава да заплаща абонаментната такса, уговорена в индивидуалния договор.
  2. Клиентът се задължава да осигури всички необходими технически условия за успешното използване на Услугата, за да отговори на изискванията на Доставчика, посочени в Политиката за технически изисквания и поддръжка.
  3. Клиентът гарантира, че използваният от него софтуер е лицензиран в съответствие с изискванията на приложимото законодателство.
  4. Клиентът се задължава да използва Услугата лично или чрез крайните Потребители, на които е предоставил потребителски акаунти за целите на своята дейност. Клиентът или Потребителите, на които той е предоставил потребителските акаунти, нямат право да преотстъпват предоставеното им право на ползване на Услугата на трети лица.
  5. Потребителят се задължава да не използва Услугата за обмен и прехвърляне на вируси, файлове, документи и друга информация, които нарушават или биха довели до нарушаване на приложимото законодателство, правата на интелектуална собственост, етиката и добрите нрави.
  6. Клиентът се задължава да спазва всички клаузи на индивидуалния договор между него и Доставчика, настоящите Общи условия и всички разпоредби на приложимото законодателство, както и да осигури спазването им от страна на всички Потребители, на които е предоставил потребителските акаунти за достъп до Услугата.

XI. Права и задължения на доставчика

нагоре
  1. Доставчикът се задължава да поддържа уеб-базираната система VEDAMO в пълна функционалност и в дейността си да спазва всички изисквания на приложимото законодателство.
  2. Доставчикът не носи отговорност за:
    • каквито и да било проблеми и/или прекъсвания на функционирането на VEDAMO по независещи от него причини.
    • функционирането на VEDAMO, ако клиентът не е спазил техническите предписания за инсталация и работа с компютърните системи или изискванията, установени в Политиката на Доставчика за техническите изисквания и поддръжка.
    • достъпността, съдържанието, верността или сигурността на външни интернет страници или други източници на информация.
    • действия, небрежност или пропуски от страна на трети страни, включително, но не само: доставчици на телекомуникационни, компютърни или интернет услуги, подизпълнители или за грешки или пропуски на тяхната апаратура, оборудване или системи.
  3. Без да се засяга действието на горното във всеки случай отговорността на Доставчика към Клиента или трети лица за загуби, щети, разходи или разноски поради каквато и да е причина и независимо от формата на предприетото правно действие, без значение дали става въпрос за договорна или извъндоговорна отговорност при наличие на небрежност или не, не може да надвишава стойността на една месечна абонаментна такса.

XII. Конфиденциалност

нагоре
  1. Доставчикът, Клиентът и Потребителите, на които Клиентът е предоставил потребителски акаунти се задължават да считат всяка информация, обменяна между тях във връзка с изпълнението на договора между Доставчика и Клиента, за поверителна и да боравят с нея добросъвестно, като Страните са длъжни да я пазят в поверителност и се задължават да се въздържат от действия, които могат да накърнят или увредят тяхната репутация и интереси. Клиентът се задължава да осигури спазването на това задължение от страна на Потребителите, на които предоставя потребителските акаунти.

XIII. Защита на личните данни

нагоре
  1. С подписване на индивидуалния договор, Клиентът ще предостави изричното си съгласие Доставчикът да борави с всички данни или информация, включително лични данни, предоставени от Клиента, по начин, който счита за нужен за целите на предоставянето на Услугата и мониторинг върху изпълнението на договора.
  2. Клиентът и Доставчикът се задължават и гарантират, че всички лични данни на Клиента или на трети лица, осъществяващи обучение чрез VEDAMO ще бъдат обработвани, доколкото е необходимо за целите на предоставяне на Услугата и провеждане на онлайн обучение, в съответствие с изискванията на Закона за защита на личните данни и всички останали разпоредби на приложимото законодателство. Клиентът се задължава да осигури изричното съгласие на участниците в учебните сесии в този смисъл. Клиентът се задължава да осигури изричната писмена гаранция от страна на Потребителите, на които ще предостави по силата на настоящите Общи условия и индивидуалния договор потребителски акаунти, за същото.
  3. С подписване на индивидуалния договор, Клиентът се съгласява провежданите чрез VEDAMO учебни сесии да бъдат записвани от Доставчика и се задължава да осигури изричното съгласие на участниците в учебните сесии в този смисъл. При аргументирано искане от страна на Клиента, Доставчикът може да предостави направените записи с цел да съдейства на Клиента в хода на неговата дейност. Доставчикът си запазва правото да откаже да предостави направените видеозаписи.

XIV. Информация, обменяна чрез VEDAMO

нагоре
  1. Клиентът се задължава да спазва всички законови изисквания по отношение на информацията, предоставяна и обменяна от него чрез системата VEDAMO. По специално, забранява се обмяната на каквато и да било информация с расистки или порнографски характер, или съдържаща реч на омразата, или с друг характер, противоречащ на приложимото законодателство, морала или добрите нрави. Клиентът се задължава да осигури изричната писмена гаранция от страна на Потребителите, на които ще предостави по силата на настоящите Общи условия и индивидуалния договор потребителски акаунти, за същото.
  2. отстраняване на нарушение:
    • Доставчикът не носи отговорност за съдържанието на информацията, въвеждана от Клиента или Потребителите в системата VEDAMO. В случай на нарушение от страна на Клиента или Потребител на задължението му по предходната алинея, Доставчикът може незабавно да прекрати достъпа до потребителския акаунт до отстраняване на нарушението.
    • В случай, че Клиентът не отстрани нарушението в срок до 5 (пет) дни, както и в случай на повторно нарушение от същия потребителски акаунт, Доставчикът има право незабавно развали договора.

XV. Защита на интелектуалната собственост

нагоре
  1. Всички права на интелектуална собственост (включително права върху търговски марки, авторски права, база данни и т.н.) върху VEDAMO и съставните й елементи (включително, но не само: софтуер, документация, дизайн, лицензионни кодове, лицензионни файлове и други материали, включително всички обновявания, поправки, решения, постигнати в процеса на работа) или съдържащи се, или свързани с  интернет страници на Доставчика и Услугата са изключителна собственост на Доставчика.
  2. Клиентът се задължава да се въздържа от всякакви действия по възпроизвеждане, изменение, адаптиране, разпространение, публикуване, предаване (по електронен или друг начин), представяне, прехвърляне към сървър, разпространяване чрез радиосигнал, публикуване на каквито и да е материали от интернет страници на Доставчика и/или свързани с програмата VEDAMO, включително текстове, графики, компилации, компютърни програми, кодове и/или софтуер по какъвто и да е начин и под каквато и да е форма без изричното предварително писмено съгласие на Доставчика.
  3. Клиентът няма право без изричното разрешение на Доставчика да използва и/или да предоставя на трети лица, текстовите или програмни файлове на продуктите предмет на настоящите Общи условия и индивидуалния договор с цел разработка на софтуер или за търговска дейност, нито да предприема, каквито и да било други действия, с които да нарушава или да съдейства да се наруши правото на интелектуална собственост на Доставчика.
  4. Доставчикът признава, че всички права на интелектуална собственост върху създаденото от Клиента или трети лица съдържание, обменяно и записвано чрез VEDAMO, принадлежат на съответните автори и титуляри в съответствие с приложимото законодателство.
  5. С изричното писмено съгласие на Клиента, предоставено в индивидуалния договор между Страните, Доставчикът ще получи право да използва съдържанието, обменяно и записвано чрез VEDAMO, единствено за негови вътрешни цели и презентации, без да накърнява каквито и да било права на интелектуална собственост на Клиента или трети лица, и като спазва всички разпоредби на приложимото законодателство.

XVI. Преустановяване на услугата

нагоре
  1. Предоставянето на Услугата се преустановява чрез прекратяване на достъпа до потребителските акаунти, предоставени на Клиента:
    • с прекратяването или развалянето на Договора;
    • в случай на съществено или системно неизпълнение на договорните задължения от страна на Клиента;
    • в други случаи, определени в Договора.

XVII. Прекратяване и разваляне на договора

нагоре
  1. Настоящият договор се прекратява в следните случаи:
    • автоматично с изтичане на срока на договора, в случай че той не е бил надлежно подновен;
    • ако някоя от страните по договора бъде обявена в неплатежоспособност или по отношение на нея бъде започната процедура по несъстоятелност;
    • в други случаи, определени в Договора или приложимото законодателство.
  2. Договорът може да бъде развален от изправната страна при виновно неизпълнение на задълженията по настоящия договор от другата страна. Изправната страна следва да уведоми неизправната за развалянето, чрез писмено уведомление, в което се посочва причината за развалянето.

XVIII. Общи разпоредби

нагоре
  1. Настоящите Общи условия и индивидуалния договор между Страните следва да се тълкуват съгласно законите на Република България.
  2. Всички спорове във връзка с Договора между Доставчика и Клиента и настоящите Общи условия, включително относно неговото съществуване, тълкуване, валидност или прекратяване, в случай, че не бъдат разрешени чрез преговори между Страните, ще бъдат решавани от компетентния български съд в град София.
  3. Кореспонденция:
    • Страните се задължават да разменят всички съобщения в писмена форма на адреси, посочени в индивидуалния договор.
    • Всяка страна ще бъде надлежно информирана писмено от другата за каквито и да е промени в горните обстоятелства. Липсата на такова уведомяване ще освободи страната от отговорност за неточно изпращане на съобщенията по настоящите Общи условия и индивидуалния договор.
  4. Промени и допълнения към настоящите Общи условия могат да се правят едностранно от Доставчика. Доставчикът се задължава да уведоми Клиента за направените промени. Промените ще влязат в сила и ще бъдат обвързващи за Клиента, ако той не направи изрично възражение в срок до 5 (пет) работни дни.

Ако имате въпроси или препоръки, моля потърсете ни на:
  (+359) 0700 30039
  info@vedamo.com